Política de Privacidad
Across Cloud LLC ("nosotros") opera este servicio de chatbots con inteligencia artificial para WhatsApp, Instagram, Messenger y chat web.
Datos que tratamos. (a) Datos de las empresas clientes: nombre, email de contacto, país, sitio web y documentos que suben para entrenar a su asistente. (b) Conversaciones entre las empresas y sus usuarios finales, incluidos los datos de contacto que el usuario final comparta voluntariamente (nombre, teléfono, email) y las citas que agende.
Para qué los usamos. Exclusivamente para prestar el servicio: responder mensajes, calificar leads, agendar citas, transferir conversaciones a agentes humanos, sincronizar con el CRM que la empresa cliente conecte y generar métricas de uso. No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad.
Proveedores. Infraestructura en la nube (Hetzner, UE), APIs de inteligencia artificial (Anthropic, OpenAI, Google — ninguna entrena sus modelos con estos datos), APIs de Meta para la mensajería, y Stripe o Payphone para pagos (no almacenamos datos de tarjetas).
Retención y derechos. Las conversaciones se conservan mientras la empresa cliente mantenga su cuenta. Cualquier persona puede solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos escribiendo a privacidad@acrosscloud.tech.